今年以來(lái)，吳忠市加快推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，持續(xù)深化“一件事一次辦”改革，從重塑業(yè)務(wù)流程、強(qiáng)化信息賦能、織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新服務(wù)模式方面入手，打破數(shù)據(jù)壁壘，建立協(xié)同聯(lián)動(dòng)的審批服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”目標(biāo)。截至9月，市本級(jí)已梳理“一件事一次辦”事項(xiàng)302個(gè)，累計(jì)辦件量1.7萬(wàn)余件，出證1.9萬(wàn)余件。一是重塑業(yè)務(wù)流程，化繁為簡(jiǎn)“一窗辦”。積極推進(jìn)業(yè)務(wù)融合，優(yōu)化政務(wù)大廳窗口設(shè)置，將部門原有“專窗”轉(zhuǎn)變?yōu)?/span>“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”模式，設(shè)置無(wú)差別受理“綜合窗口”和“幫辦代辦”窗口，劃定集中區(qū)域設(shè)立一窗受理區(qū)，窗口數(shù)量整體壓縮近40%。二是強(qiáng)化數(shù)字賦能，高效便捷“一網(wǎng)辦”。依托寧夏政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)跨部門、跨層級(jí)、跨系統(tǒng)互聯(lián)協(xié)同共享，解決了各部門信息不共享、數(shù)據(jù)來(lái)源不統(tǒng)一問題。應(yīng)用RPA機(jī)器人人工智能技術(shù)，精準(zhǔn)識(shí)別錄入信息、自動(dòng)填表，打通人工二次錄入等業(yè)務(wù)堵點(diǎn)，錄入時(shí)間平均壓縮80%左右，準(zhǔn)確率達(dá)100%。統(tǒng)一數(shù)據(jù)輸入和輸出端口，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“一網(wǎng)辦”。加強(qiáng)電子證照應(yīng)用，市本級(jí)62類證照全面實(shí)現(xiàn)證照電子化，目前已辦理31.5萬(wàn)個(gè)電子證照。三是織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，方便群眾“就近辦”。高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)市縣政務(wù)中心6個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）民生服務(wù)中心48個(gè)，村（社區(qū)）便民服務(wù)站570個(gè)，將各類優(yōu)撫補(bǔ)助對(duì)象認(rèn)定、特困人員救助金給付、低保金給付等11類60項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)下沉到村（社區(qū)）代辦，方便群眾就近辦理業(yè)務(wù)。目前，全市1378個(gè)辦理事項(xiàng)80%以上實(shí)現(xiàn)“不見面”辦理，90%事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，70%事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”，近200個(gè)高頻便民事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“馬上辦、就近辦、一次辦”。四是創(chuàng)新服務(wù)模式，推動(dòng)服務(wù)“一站辦”。設(shè)置跨省通辦、區(qū)內(nèi)通辦窗口，采取專員代辦、線上專遞等方式，實(shí)現(xiàn)177項(xiàng)事項(xiàng)跨省通辦、區(qū)內(nèi)通辦。實(shí)施“周末不打烊”延伸服務(wù)和“窗口無(wú)權(quán)否決”制，一次告知全部補(bǔ)全內(nèi)容，避免“反復(fù)跑”。全面推行“好差評(píng)”，建立發(fā)現(xiàn)、監(jiān)督、整改、反饋的群眾評(píng)價(jià)全流程工作機(jī)制，做到“件件有回應(yīng)、事事有著落”。